1. Quem é o responsável pelos dados

Para fins da LGPD, a responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política é:

Distribuidora Mendes LTDA
CNPJ: 49.272.080/0001-23
Endereço: R. Clara Polsin, 700 – Novo Mundo, Curitiba – PR, CEP 81020-310

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato através de:

E-mail: [email protected]
Telefone: (41) 3263-2582

2. Quais dados podemos coletar

Ao utilizar nosso site, entrar em contato conosco ou realizar um pedido, podemos coletar dados pessoais necessários para prestar nossos serviços.

2.1. Dados fornecidos durante um pedido

Para receber e processar uma solicitação de pedido, poderão ser solicitadas informações como:

• nome;
• telefone e/ou número de WhatsApp;
• endereço de entrega;
• número do imóvel;
• complemento;
• bairro;
• cidade;
• CEP;
• ponto de referência, quando informado;
• produtos e quantidades adicionados ao carrinho;
• observações fornecidas pelo cliente relacionadas ao pedido ou à entrega.

Os dados efetivamente solicitados podem variar de acordo com o formulário e o processo de pedido disponível no site.

2.2. Dados de contato

Quando você entra em contato conosco por WhatsApp ou outro canal de atendimento, podemos receber e armazenar informações relacionadas à comunicação, como seu nome, número de telefone e conteúdo das mensagens.

2.3. Dados de navegação

Durante a utilização do site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, tais como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de navegador e dispositivo;
• páginas visitadas;
• informações relacionadas ao funcionamento e segurança do site;
• cookies e tecnologias semelhantes.

A utilização desses dados dependerá dos recursos, ferramentas e cookies efetivamente utilizados em nosso site.

3. Para que utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

• receber e processar pedidos;
• identificar o cliente;
• verificar a região e disponibilidade de entrega;
• organizar a separação dos produtos;
• realizar ou viabilizar a entrega;
• entrar em contato para confirmar ou esclarecer informações sobre o pedido;
• encaminhar as informações do pedido para atendimento via WhatsApp;
• prestar atendimento ao cliente;
• manter registros necessários relacionados aos pedidos e atendimentos;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou administrativas aplicáveis;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
• manter e melhorar o funcionamento e a segurança do site.

Não utilizamos os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política, salvo quando permitido ou exigido pela legislação.

4. Como funciona o pedido pelo site

Nosso site permite que o cliente consulte produtos e monte um carrinho de compras.

Durante o processo, poderão ser solicitadas informações necessárias para identificação, atendimento e entrega do pedido.

A finalização do pedido não constitui um pagamento realizado diretamente pelo site. As informações do carrinho e os dados fornecidos pelo cliente são utilizados para gerar e encaminhar a solicitação de pedido para atendimento através do WhatsApp.

Após o envio, a continuidade do atendimento, confirmação do pedido, disponibilidade dos produtos, condições de entrega, formas de pagamento e demais informações poderão ser tratadas diretamente pelo WhatsApp.

A inclusão de produtos no carrinho e o envio da solicitação não garantem, por si só, a disponibilidade dos produtos ou a confirmação definitiva do pedido.

5. Área de atendimento e entrega

A Distribuidora Mendes possui unidades em Curitiba – PR e Araucária – PR.

As entregas são realizadas somente nas regiões atendidas pela empresa, podendo a disponibilidade variar conforme endereço, bairro, distância da unidade responsável, horário, capacidade operacional e outras condições aplicáveis ao pedido.

O fornecimento do endereço é necessário para identificar a região de entrega e possibilitar o atendimento do pedido.

6. Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Distribuidora Mendes poderá estar fundamentado nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto da operação.

Entre elas, poderão ser aplicáveis:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• consentimento, quando essa for a base legal adequada para determinada finalidade.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

7. Compartilhamento de dados

A Distribuidora Mendes não comercializa dados pessoais.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas com terceiros quando isso for necessário para funcionamento do site, atendimento, realização do pedido ou cumprimento de obrigações legais.

Isso pode incluir, conforme os serviços efetivamente utilizados:

• provedores de hospedagem e infraestrutura do site;
• fornecedores de sistemas e serviços de tecnologia;
• plataforma utilizada para funcionamento do site e gerenciamento dos pedidos;
• serviços de comunicação e atendimento, incluindo o WhatsApp;
• prestadores envolvidos na realização das entregas, quando aplicável;
• profissionais ou empresas de contabilidade, tecnologia, suporte ou assessoria, quando necessário;
• autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Sempre que aplicável, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para a respectiva finalidade.

8. WhatsApp e serviços de terceiros

Ao optar por encaminhar um pedido ou iniciar um atendimento pelo WhatsApp, determinados dados relacionados ao pedido e ao cliente poderão ser transmitidos para esse serviço.

A utilização do WhatsApp também está sujeita aos termos e políticas de privacidade do próprio fornecedor da plataforma.

Nosso site também pode utilizar outros serviços e tecnologias fornecidos por terceiros. Nesses casos, o tratamento de informações por esses fornecedores poderá estar sujeito às respectivas políticas e condições de uso.

9. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar seu funcionamento, manter itens adicionados ao carrinho, preservar determinadas preferências, aumentar a segurança e, dependendo das ferramentas utilizadas, obter informações sobre utilização e desempenho do site.

Os cookies podem ser classificados, de acordo com sua finalidade, como necessários, funcionais, analíticos ou relacionados a serviços de terceiros.

Cookies estritamente necessários podem ser utilizados para permitir funcionalidades essenciais do site. Quando exigido pela legislação aplicável, cookies opcionais dependerão da escolha ou consentimento do usuário.

O usuário também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Algumas funcionalidades do site, entretanto, poderão não funcionar corretamente quando determinados cookies forem desativados.

10. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, cumprir obrigações legais ou regulatórias, manter registros necessários e possibilitar o exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir outra hipótese legal que justifique sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode ser considerado completamente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança ao utilizar dispositivos e serviços online.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
• informações sobre o compartilhamento de dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento, nas situações previstas em lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Algumas solicitações poderão não resultar na exclusão imediata dos dados quando sua conservação for necessária ou permitida pela legislação.

13. Como exercer seus direitos

Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com a Distribuidora Mendes através dos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
Telefone: (41) 3263-2582

Poderemos solicitar informações adicionais quando necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados pessoais sejam fornecidos, alterados ou excluídos indevidamente.

14. Dados de menores de idade e venda de bebidas alcoólicas

Nosso site pode apresentar e comercializar bebidas alcoólicas.

A venda e o fornecimento de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos são proibidos. A Distribuidora Mendes poderá adotar procedimentos destinados à verificação da idade do cliente, inclusive durante o atendimento e/ou no momento da entrega, conforme aplicável.

Caso seja identificado que dados pessoais de criança ou adolescente foram fornecidos de maneira incompatível com a finalidade dos nossos serviços, poderão ser adotadas as providências cabíveis para sua exclusão, observadas eventuais obrigações legais de conservação.

15. Links e serviços externos

Nosso site poderá conter links, botões ou integrações que direcionem o usuário para sites, aplicativos ou serviços de terceiros.

A Distribuidora Mendes não controla as práticas de privacidade adotadas de forma independente por esses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais diretamente a esses serviços.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no site, nos serviços prestados, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

17. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Distribuidora Mendes, entre em contato:

Distribuidora Mendes LTDA
CNPJ: 49.272.080/0001-23

Unidade Curitiba
R. Clara Polsin, 700 – Novo Mundo, Curitiba – PR, CEP 81020-310

Unidade Araucária
R. Santa Catarina, 446 – Cachoeira, Araucária – PR, CEP 83701-670

E-mail: [email protected]
Telefone: (41) 3263-2582