1. Sobre a Distribuidora Mendes

O site é mantido pela:

Distribuidora Mendes LTDA
CNPJ: 49.272.080/0001-23

A Distribuidora Mendes atua na comercialização de bebidas, produtos de conveniência, tabacaria e demais itens disponíveis em suas unidades e apresentados no site.

2. Finalidade do site

O site da Distribuidora Mendes permite ao usuário consultar produtos, preços e informações comerciais, adicionar itens ao carrinho e preparar uma solicitação de pedido para atendimento.

O site também poderá disponibilizar informações sobre nossas unidades, regiões de entrega, retirada de produtos, formas de pagamento, promoções, conteúdos e canais de atendimento.

Algumas funcionalidades poderão ser alteradas, adicionadas, suspensas ou removidas ao longo do tempo, conforme as necessidades da operação.

3. Como funcionam os pedidos

O usuário poderá selecionar produtos disponíveis no site e adicioná-los ao carrinho.

Para prosseguir com a solicitação, poderão ser solicitados dados necessários para identificação e entrega, como nome, telefone e endereço.

Após o preenchimento das informações, os dados do pedido são organizados para que a solicitação seja encaminhada à Distribuidora Mendes por meio do WhatsApp.

O site não realiza o pagamento diretamente em seu ambiente. A continuidade do atendimento e, quando aplicável, a confirmação das condições do pedido são realizadas pelos canais de atendimento da Distribuidora Mendes.

O envio da solicitação pelo site não significa, isoladamente, que o pedido foi definitivamente confirmado. A confirmação poderá depender da disponibilidade dos produtos, região de atendimento, condições de entrega e demais informações aplicáveis à solicitação.

4. Produtos e disponibilidade

A Distribuidora Mendes procura manter as informações apresentadas no site atualizadas e compatíveis com os produtos comercializados em suas unidades.

Entretanto, a disponibilidade de determinados produtos poderá variar conforme estoque, unidade responsável pelo atendimento, região, horário ou demanda.

Caso algum produto solicitado não esteja disponível, o cliente poderá ser informado durante o atendimento para que possa decidir sobre eventual substituição, alteração ou retirada do item.

Nenhuma substituição por produto diferente deverá ser realizada sem a concordância do cliente.

5. Preços e informações dos produtos

Os preços apresentados no site correspondem às condições informadas no momento da consulta, salvo quando houver indicação específica em sentido diferente.

Preços, promoções, condições comerciais e disponibilidade poderão ser atualizados ao longo do tempo.

A Distribuidora Mendes procura manter corretas as informações de produtos, imagens, descrições, volumes, quantidades e preços. Caso seja identificado erro evidente de cadastro ou informação, a situação poderá ser comunicada ao cliente antes da confirmação do pedido para que sejam apresentados os dados corretos e o cliente possa decidir se deseja prosseguir.

As imagens apresentadas no site possuem finalidade ilustrativa. A aparência da embalagem, rótulo ou apresentação do produto poderá sofrer alterações realizadas pelo fabricante sem que isso necessariamente represente alteração do produto comercializado.

6. Promoções e ofertas

Promoções divulgadas no site poderão possuir período de validade, quantidade limitada, estoque específico ou outras condições indicadas na respectiva oferta.

Quando houver condições específicas para determinada promoção, elas serão informadas juntamente com a oferta ou em seus respectivos materiais de divulgação.

A disponibilidade de produtos promocionais estará sujeita ao estoque aplicável à oferta.

7. Entregas

A Distribuidora Mendes realiza entregas em regiões selecionadas de Curitiba e Araucária, principalmente em bairros atendidos pelas unidades da empresa.

A existência de uma unidade em determinada cidade não significa que todos os bairros ou endereços desse município estejam incluídos na área de entrega.

A disponibilidade da entrega poderá ser determinada de acordo com o endereço informado pelo cliente, distância da unidade responsável, região atendida, horário, capacidade operacional e demais condições aplicáveis.

Antes da confirmação do pedido, poderão ser informados ao cliente o valor da entrega, previsão de atendimento e outras condições pertinentes.

Os prazos eventualmente apresentados constituem uma previsão e poderão ser afetados por fatores como trânsito, condições climáticas, volume de pedidos, dificuldade de localização do endereço ou outras situações fora do fluxo normal da operação.

8. Informações fornecidas pelo cliente

O cliente é responsável por fornecer informações corretas e suficientes para o atendimento e a realização da entrega.

É importante conferir especialmente nome, telefone, endereço, número do imóvel, bairro e demais informações necessárias antes de encaminhar a solicitação.

Caso informações incorretas ou incompletas impossibilitem a entrega, a Distribuidora Mendes poderá entrar em contato para solicitar a correção dos dados e combinar as providências necessárias.

9. Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis poderão variar de acordo com a unidade, modalidade do pedido ou condições apresentadas durante o atendimento.

Como o pagamento não é processado diretamente pelo site, as opções disponíveis e eventuais condições relacionadas ao pagamento serão apresentadas ao cliente antes da conclusão da compra, quando aplicável.

A Distribuidora Mendes não solicita senhas bancárias ou credenciais de acesso a contas financeiras por meio do site.

10. Retirada na loja

Quando disponível, o cliente poderá optar pela retirada do pedido em uma das unidades da Distribuidora Mendes.

A retirada deverá observar a unidade selecionada ou informada durante o atendimento, bem como eventual confirmação de que o pedido está disponível para retirada.

Recomendamos aguardar a confirmação antes de se deslocar até a unidade quando o pedido tiver sido realizado antecipadamente.

11. Bebidas alcoólicas e produtos destinados a maiores de idade

A comercialização de bebidas alcoólicas para menores de 18 anos é proibida.

Ao solicitar a compra de bebida alcoólica, o cliente declara possuir idade legal para adquiri-la. A Distribuidora Mendes poderá solicitar documento oficial com foto para comprovação da idade, inclusive no momento da entrega ou retirada.

Caso não seja possível comprovar a maioridade quando solicitado, a entrega ou retirada de produtos cuja comercialização seja restrita poderá ser recusada.

As mesmas restrições legais serão observadas em relação a outros produtos cuja comercialização seja destinada exclusivamente a maiores de idade.

A proibição da venda de bebidas alcoólicas a crianças e adolescentes está expressamente prevista no Estatuto da Criança e do Adolescente.

12. Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Solicitações de cancelamento, devolução, troca ou reembolso serão analisadas conforme as características do pedido, as condições do produto e os direitos assegurados pela legislação aplicável.

Quando houver uma política específica de Reembolso e Devolução disponível no site, ela complementará estes Termos e apresentará as orientações para cada situação.

Nada nestes Termos tem como objetivo excluir ou limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

13. Uso adequado do site

Ao utilizar o site, o usuário compromete-se a agir de forma lícita e compatível com sua finalidade.

Não é permitido utilizar o site para praticar fraudes, fornecer deliberadamente informações falsas, tentar obter acesso não autorizado aos sistemas, interferir no funcionamento do site, introduzir códigos maliciosos ou utilizar seus recursos para atividades contrárias à legislação.

A Distribuidora Mendes poderá adotar medidas técnicas e administrativas para preservar a segurança e o funcionamento de seus serviços.

14. Propriedade intelectual

Os elementos presentes no site, incluindo identidade visual, textos, fotografias próprias, elementos gráficos, layout, logotipos e demais conteúdos produzidos pela Distribuidora Mendes são protegidos pela legislação aplicável.

Marcas, nomes, embalagens e imagens pertencentes a fabricantes ou terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.

A disponibilização desses conteúdos no site não concede ao usuário autorização para reprodução, exploração comercial ou utilização indevida.

15. Links e serviços de terceiros

O site poderá disponibilizar links ou integrações com serviços externos, incluindo plataformas utilizadas para comunicação e atendimento, como o WhatsApp.

Ao acessar um serviço externo, o usuário também estará sujeito aos respectivos termos, políticas e condições estabelecidos pelo fornecedor daquele serviço.

A Distribuidora Mendes não controla o funcionamento independente de sites ou plataformas de terceiros.

16. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos dados pessoais fornecidos durante a utilização do site ou solicitação de pedidos é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

A Política de Privacidade apresenta informações sobre os dados tratados, suas finalidades, compartilhamentos necessários, armazenamento e direitos dos titulares.

17. Disponibilidade do site

Buscamos manter o site disponível e funcionando adequadamente. Entretanto, poderão ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, problemas técnicos, falhas de conexão ou situações fora do controle da Distribuidora Mendes.

Determinadas funcionalidades também poderão passar por alterações ou atualizações para melhoria do serviço.

18. Alterações destes Termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças no funcionamento do site, nos serviços oferecidos, nas práticas da Distribuidora Mendes ou na legislação aplicável.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

19. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo e às atividades realizadas por meio eletrônico.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como renúncia ou limitação de direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

20. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, pedidos, entregas ou utilização do site, o cliente poderá entrar em contato pelos canais de atendimento disponibilizados pela Distribuidora Mendes.

E-mail: [email protected]
Telefone: (41) 3263-2582